Rückgabe & Erstattung

Wenn du eine Bestellung zurückgeben möchtest, findest du hier alle Schritte bis zur Erstattung.

Wie lange habe ich Zeit?

14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast. Kommt deine Bestellung in mehreren Paketen, zählt das letzte. Einen Grund musst du nicht nennen. Es reicht, wenn du deinen Widerruf innerhalb der Frist abschickst.

Wie widerrufe ich?

Du hast drei Wege, alle gleichwertig:

Unser Muster-Formular kannst du nutzen, musst du aber nicht. Aus deiner Nachricht muss nur klar hervorgehen, dass du den Kauf widerrufst.

Wie schicke ich die Ware zurück?

Nach deinem Widerruf schicken wir dir ein Rücksendeetikett per E-Mail. Druck es aus, kleb es aufs Paket und gib es beim Versanddienstleister ab. Die Adresse unseres Lagers steht schon drauf. Schick die Ware spätestens 14 Tage nach deinem Widerruf ab.

Was kostet mich die Rücksendung?

Nichts. Das Etikett ist bereits bezahlt.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Spätestens 14 Tage nachdem dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns ist oder du uns nachweist, dass du sie verschickt hast. Es zählt, was zuerst eintritt. Heb deshalb den Einlieferungsbeleg auf.

Auf welchem Weg wird erstattet?

Über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast. Du bekommst den vollen Kaufpreis und etwaige Versandkosten zurück. Ausgenommen ist nur der Aufpreis, falls du eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt hast. Gebühren für die Erstattung fallen nicht an.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit Muster-Formular findest du hier.